سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في زيران على تجهيز طلبك بعناية وتوصيله إليك بأفضل تجربة ممكنة.
🚚 مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف مدن ومناطق المملكة العربية السعودية. وقد تختلف إمكانية ومدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وعنوان العميل.
📦 تجهيز الطلب
بعد تسجيل طلبك، يقوم فريق زيران بمراجعة بيانات الطلب وتجهيزه وتغليفه بعناية قبل تسليمه لشركة الشحن.
📞 تأكيد الطلب
قد يتواصل معك فريقنا أو شركة التوصيل عبر رقم الهاتف المسجل لتأكيد الطلب أو العنوان قبل الشحن أو التسليم. لذلك يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح.
⏱️ مدة التوصيل
نعمل على تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن. وتختلف مدة وصول الطلب حسب المدينة، المنطقة، شركة الشحن والظروف التشغيلية.
📍 بيانات وعنوان التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة رقم الهاتف، المدينة والعنوان المقدم عند تسجيل الطلب. وقد يؤدي وجود معلومات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخير عملية التوصيل.
🏠 استلام الطلب
يرجى إبقاء رقم الهاتف متاحاً عند اقتراب موعد التوصيل. في حال عدم إمكانية التواصل مع العميل أو عدم استلام الطلب، قد يتم تأجيل التوصيل أو إعادة الشحنة حسب سياسة شركة التوصيل.
💵 الدفع عند الاستلام
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة. ويتم دفع قيمة الطلب عند استلام الشحنة وفقاً للمبلغ الموضح في الطلب.
⚠️ التأخيرات الخارجة عن إرادتنا
قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ضغط شركات الشحن، الظروف الجوية، المواسم، العطلات أو ظروف تشغيلية أخرى خارجة عن سيطرة زيران. وسنبذل جهدنا دائماً لتقديم المساعدة عند حدوث أي مشكلة.
لأي استفسار متعلق بطلبك أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
contact@zayrane.com